POLITICA PER LA QUALITÀ
La Direzione, si impegna a perseguire una Politica che pone al centro di tutte le attività della propria organizzazione :
- il Cliente e la soddisfazione dei suoi requisiti, comprendendo non esplicitati ma attesi e, quelli cogenti
- il Miglioramento continuo dell’efficacia del proprio SQ.
La soddisfazione del Cliente viene perseguita adeguando tutti i processi dell’organizzazione alle sue esigenze, sia implicite che esplicite rilevate, direttamente o indirettamente, dal continuo monitoraggio del grado di raggiungimento sia degli obiettivi concordati in fase contrattuale, sia di quelli definiti al proprio interno.
Il miglioramento continuo dell’efficacia del proprio SQ viene perseguito attraverso il monitoraggio degliindicatori di qualità stabiliti per i processi dell’organizzazione e il relativo controllo del raggiungimento degliobiettivi definiti per i suddetti processi , la richiesta di azioni correttive o preventive in caso di risultati inferiorialle aspettative .